25 tys. decyzji rocznie! Na czym polega praca Wydziału Komunikacji i Transportu w Starostwie Powiatowym w Oleśnie i jak przygotować się do wizyty?
Około 25 tysięcy decyzji rocznie wydaje Wydział Komunikacji i Transportu w Starostwie Powiatowym w Oleśnie, a w tej statystyce nie są ujęte wszystkie czynności wykonywane przez urzędników. Czym zajmuje się wspomniany wydział i jak można przygotować się do wizyty, aby załatwić sprawę szybko i skutecznie?
Wydział Komunikacji w Oleśnie to miejsce, gdzie można załatwić różne sprawy związane z ruchem drogowym, transportem i prawem jazdy. Wydział ten zajmuje się m.in. rejestracją i wyrejestrowaniem pojazdów, wydawaniem prawa jazdy, a także sprawami związanymi z transportem.
Lokalizacja
Znajduje się on na parterze budynku Starostwa Powiatowego w Oleśnie, przy ulicy Pieloka 21, w pokojach 4, 5, 6 i 7. Co ważne, pod koniec 2023 r. został przeniesiony do innego skrzydła budynku, dokładnie tam, gdzie wcześniej mieściły się Wydział Ochrony Środowiska i kasa PKO, co ma na celu usprawnienie obsługi mieszkańców powiatu.
Zasady obsługi
Klienci wydziału są obsługiwani bez konieczności wcześniejszego umawiania wizyty. Obowiązuje system biletowy – należy pobrać bilet z biletomatu i oczekiwać na swoją kolej.
– Istotne jest, aby klienci pamiętali o pobraniu osobnego biletu dla każdego składanego wniosku. Próby załatwienia kilku spraw na jeden bilet nie są możliwe i powodują komplikacje w procesie obsługi. W przypadku trudności z obsługą biletomatu lub wypełnienia wniosku można zwrócić się o pomoc do osoby obsługującej biuro podawcze – tłumaczy Maciej Pyziak, naczelnik wydziału.
Najczęstsze problemy przy obsłudze klientów
Pracownicy wydziału wskazują na kilka głównych problemów, które regularnie występują podczas obsługi klientów.
- Pierwszy z nich dotyczy tablic rejestracyjnych. Wielu klientów nie zabiera ze sobą tablic rejestracyjnych w przypadku, gdy zostawiają sobie dotychczasowy numer rejestracyjny przy zakupie pojazdu, a każda tablica podlega powtórnej legalizacji dlatego trzeba je zabierać ze sobą. Ta sytuacja wymusza ponowną wizytę w urzędzie i niepotrzebnie wydłuża cały proces.
- Drugi problem dotyczy zaświadczeń z przeglądu pojazdu. Klienci często zapominają zabrać ze sobą aktualne zaświadczenie z przeglądu technicznego, jeśli przegląd nie jest odnotowany w dowodzie rejestracyjnym. Brak tego dokumentu uniemożliwia dopełnienie formalności i wymaga kolejnej wizyty w urzędzie.
- Trzeci często występujący problem związany jest z płatnościami. W wydziale preferowane są płatności kartą płatniczą lub blikiem. Osoby chcące zapłacić gotówką muszą korzystać z punktów kasowych znajdujących się na terenie miasta, dlatego warto zaopatrzyć się w instrumenty płatności elektronicznych .
- Czwarty częsty problem to brak zwrotu starego dokumentu w przypadku wymiany prawo jazdy. Należy zawsze go zabierać nawet jeżeli stracił ważność, bo warunkiem wydania nowego dokumentu jest kasacja starego.
Terminy i konsekwencje ich niedotrzymania
Istnieją trzy ważne kwestie związane z terminami, o których powinni pamiętać mieszkańcy powiatu:
- Właściciel, który sprzedał pojazd, ma 30 dni na zgłoszenie jego zbycia. Z kolei nabywca pojazdu ma 30 dni na jego rejestrację. Niedopełnienie tych obowiązków w terminie może skutkować karą pieniężną od 250 do 1000 zł. Warto więc dopilnować formalności po zakupie lub sprzedaży auta.
- Uwaga dla spadkobierców! Jeśli odziedziczyłeś samochód, również musisz go zarejestrować. Termin wynosi 30 dni od momentu sporządzenia lub uprawomocnienia dokumentu potwierdzającego nabycie spadku (np. prawomocnego postanowienia sądu czy aktu poświadczenia dziedziczenia od notariusza). Wiele osób zapomina o tym obowiązku, myśląc błędnie, że dziedziczenie to nie to samo co kupno pojazdu. Tymczasem prawo traktuje obie sytuacje jednakowo – w obu przypadkach mamy do czynienia z nabyciem pojazdu i obowiązkiem jego rejestracji w ciągu 30 dni i nie ma tutaj też znaczenia ilu spadkobierców odziedziczyło pojazd.
- Należy również pamiętać, że takie same obowiązki jak sprzedający pojazd ma osoba, która dokonała darowizny części prawa własności pojazdu, mimo, iż dalej pozostaje właścicielem pojazdu to ma obowiązek zgłosić zbycie darowanego udziału.
Wnioski można pobrać ze strony internetowej i przygotować w domu
Na stronie internetowej wydziału: https://bip.powiatoleski.pl/950/510/wydzial-komunikacji-i-transportu-zalatwianie-spraw.html dostępne są wszystkie niezbędne formularze i informacje o tym gdzie i jak załatwić swoją sprawę. Szczególnie wygodna jest możliwość internetowego zgłaszania sprzedaży pojazdów, co eliminuje konieczność wizyty w urzędzie i oszczędza czas.
– W przypadku wszelkich wątpliwości dotyczących procedur, wymaganych dokumentów czy terminów zachęcamy do kontaktu z wydziałem – mówi Maciej Pyziak.
Garść ciekawostek
15 pracowników Wydziału Komunikacji i Transportu w Oleśnie średnio dziennie obsługuje około 100 spraw! Wydział średnio wydaje ok. 25 tysięcy decyzji rocznie, plus dochodzą do tego czynności, które nie są decyzjami np. zgłoszenia zbycia czy wpis adnotacji.
Najczęściej rejestrowane pojazdy w powiecie oleskim sprowadzane są z Niemiec, ale są także pojazdy rejestrowane z kierunków egzotycznych, np. z Japonii czy Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Najstarszy zarejestrowany pojazd w powiecie oleskim pochodzi z lat 20. ubiegłego wieku!
Damian Pietruska
*- Artykuł w ramach współpracy ze Starostwem Powiatowym w Oleśnie.
w zasadzie to mają roboty po pachy. Kiedy bym tam nie był to widzę wieczne kolejki petentów.
Wychodzi niecałe 7 spraw na 1 pracownika/8h. Ciężko mają w tym urzędzie. Niech zatrudnią jeszcze ze 3 osoby do pracy, koniecznie po znajomości
Cieszę się, że Wydział Komunikacji i Transportu w Oleśnie wprowadził rozwiązania tak przyjazne mieszkańcom: system biletowy pozwala sprawnie oraz transparentnie obsługiwać każdą sprawę, a brak konieczności wcześniejszej rezerwacji terminu oszczędza czas. Ważne uwagi o najczęstszych potknięciach – zabraniu tablic rejestracyjnych, aktualnego zaświadczenia z przeglądu czy starego dokumentu prawa jazdy – to praktyczne wskazówki, które mogą uchronić przed dodatkowymi wizytami i opóźnieniami.
Szczególnie doceniam możliwość zgłaszania sprzedaży pojazdu online – to krok w stronę nowoczesnej administracji, który realnie ułatwia życie. Przypomnienie o 30-dniowych terminach na zgłoszenie zbycia czy rejestrację (również przy dziedziczeniu lub darowiźnie) to kluczowa informacja, dzięki której mieszkańcy unikną zbędnych kar finansowych.
Fakty, że 15 pracowników obsługuje codziennie około 100 spraw i że w powiecie rejestruje się pojazdy z tak odległych zakątków świata, dobrze pokazują zaangażowanie urzędu i różnorodność potrzeb mieszkańców. Działania Wydziału przekładają się na realne ułatwienia – to świetna wiadomość dla każdego właściciela pojazdu w powiecie oleskim!
Szanowny OPTYMISTO,
Z zainteresowaniem przeczytałem Twój komentarz pełen entuzjazmu wobec rozwiązań tutejszego Wydziału Komunikacji. Doceniam pozytywne nastawienie, jednakże pozwolę sobie zwrócić uwagę na kilka punktów wymagających bardziej krytycznego spojrzenia.
System biletowy rzeczywiście zapewnia pewną transparentność, ale czy nie warto zastanowić się, czy sam fakt konieczności pobierania oddzielnych biletów do każdej z osobna sprawy nie tworzy dodatkowego, niepotrzebnego obciążenia dla mieszkańców? Możliwe, że wprowadzenie jednej wizyty obsługującej kilka spraw mogłoby bardziej sprzyjać oszczędności czasu, na czym przecież wszystkim zależy.
Z kolei doceniana przez Ciebie możliwość zgłaszania sprzedaży pojazdu online jest krokiem w dobrym kierunku, lecz warto by zadać sobie pytanie, dlaczego podobne ułatwienia nie są dostępne przy innych równie częstych sprawach, jak choćby wymiana prawa jazdy czy rejestracja pojazdu. Taka częściowa cyfryzacja może sugerować, że urząd raczej ostrożnie niż nowocześnie podchodzi do wdrażania rozwiązań technologicznych.
Ponadto, wskazywane przez Ciebie cenne przypomnienia o obowiązujących terminach i konieczności zabierania dokumentów sugerują raczej niedoskonałość komunikacyjną urzędu niż zaletę samą w sobie. Gdyby informacje te były wyraźniej podawane mieszkańcom już na etapie wstępnej komunikacji, możliwe, że nie trzeba byłoby ich przypominać w formie ostrzeżeń o karach finansowych.
Twoja ekscytacja faktem, iż zaledwie 15 osób obsługuje codziennie około 100 spraw, choć imponująca, skłania jednak do zastanowienia, czy nie wskazuje to raczej na przeciążenie pracowników i potencjalne ryzyko błędów czy wydłużonego czasu obsługi.
W podsumowaniu, szczerze doceniając starania urzędu, proponuję, by Wydział Komunikacji i Transportu w Oleśnie rozważył pełniejsze wdrożenie elektronicznych narzędzi obsługi oraz zwiększenie klarowności informacji kierowanej do mieszkańców, co mogłoby znacząco poprawić jakość obsługi klienta i rzeczywiście uczynić urząd bardziej nowoczesnym oraz efektywnym.
A ja napiszę tylko, że korzystając ostatnio z usług wydziału bardzo się miło zaskoczyłem. Szczególnie z tym, jak to funkcjonowało kilka lat wcześniej. Obsługa bardzo miła – a to ma bardzo duże znaczenie! Uśmiech i dorada przy załatwianiu sprawy. Kompleksowość. Naprawdę OK.